Call Center

INTERFASE PIXELPOINT

CallCenter es un sistema para la administración centralizada de pedidos telefónicos que te permite ser más eficiente en la operación del Servicio a Domicilio y brindar un mejor Servicio al Cliente. El sistema se encarga de enviar los pedidos, de forma automática o manual, directamente a la cocina de la sucursal correspondiente para su preparación y entrega.

PAR600

Beneficios

Logre mayor eficiencia en su Servicio a Domicilio y brinde un mejor servicio a sus clientes con Call Center.

  • callcenter

    MAYOR EXACTITUD

REGISTRO

Los operadores contestan y registran los pedidos desde una sola ubicación. El Sistema envía los pedidos de forma manual o automática directo a la cocina de la sucursal correspondiente.

  • Supervisor

    MAYOR EFICIENCIA

ASIGNACION

La tienda planifica zonas de reparto, los repartidores toman sus pedidos y marcan su salida.

  • Repartidor

    MEJOR EXPERIENCIA

ENTREGA

Conoce el estatus de los pedidos en cada momento, obtén información clara y precisa para tu propio control y el de tus clientes.

Funcionalidades

Distribuye los pedidos a la Sucursal más conveniente.

  • GESTION DE SUCURSALES Y ZONAS

    Altas de sucursales, incluyendo días y horarios de atención, y su correspondiente asignación a zona de cobertura.

  • GESTION DE PEDIDOS

    Asignación automática o manual de envío de orden, con balance de asignación de ordenes según algoritmos de operación.

  • CONTROL DE PEDIDOS

    Información en línea del status de los pedidos, con identificación de colores, sucursal y transacción.

  • MANEJO DE INCIDENCIAS

    Informes de errores en pantalla cuando el pedido no puede ser gestionado correctamente, permitiendo reintento o reasignación.

Reutilización de Clientes

Nuestro servicios incluyen la importación inicial de base de datos de clientes existentes.

Usa Caller ID para trabajar más rápido

CallerID identifica el número telefónico para con un solo 1 click revisar los de datos del Cliente.

¿Tienes alguna duda? revisa...