Preguntas Frecuentes

Revisa las preguntas más frecuentes para salir de dudas ...

¿Existe algún Demo?

PixelPoint es un Sistema muy amplio y con gran funcionalidad que se configura de acuerdo a los requerimientos de cada Restaurante, siendo que se adapta a muchas y distintas circunstancias no proveemos una demo descargable, pero si te encuentras interesado en una demostración, por favor contactanos y nosotros personalizaremos la plataforma según tus intereses.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Esto depende de los requerimientos de cada Proyecto.  La buena práctica sugiere prever con al menos 1 a 3 meses de anticipación a la fecha de apertura de tu Restaurante.

¿Cómo solicito una cotización?

Comunícate con nosotros por teléfono o envíanos tu solicitud por medio de nuestra página de » contacto «

Capacitación

¿Requiero conocimientos de computación?

El Personal no requiere conocimientos de computación. El sistema es reconocido internacionalmente por su facilidad de uso y eso favorece el rápido aprendizaje.  Por otra parte, es bueno que los Administradores tengan un conocimiento básico.

¿Ofrecen capacitación?

Si por supuesto, ofrecemos diferentes modalidades de capacitación (en sitio o virtual) para que una vez instalado el Sistema el personal sea capacitado.

¿Qué tan rápido se aprende a usar el sistema?

Cajeros y Meseros dominan su función en 2 horas. El Administrador va a necesitar más tiempo, pero en 2 días se sentirá confiado y en 1 semana no dejará de presumir.

¿Existe un manual del Sistema?

Si, nuestros Clientes tienen acceso a Manuales del Sistema.

¿Que sucede si surgen dudas posterior a la instalación?

Como parte de nuestra garantía de servicio cuentas con 30 días posterior a la instalación para solicitar cualquier cambio y apoyo para aclarar tus dudas.  Contamos con Planes accesibles que incluyen Soporte Técnico remoto y acceso 24x7 al HelpCenter donde puedes hacer uso de herramientas de auto-aprendizaje, manuales y multimedia.

Instalación

¿El Software solo es para Restaurantes?

PixelPoint ayuda a controlar muchos tipos de Restaurantes y negocios complementarios al mismo, como la venta de mercancía, souvenirs o abarrotes (tiendas de conveniencia), puede vender tickets y covers (acceso a eventos), rentas por tiempo (salones de billar), entre otros. Platícanos tus requerimientos.

¿Es lo suficientemente flexible para adaptarse a mi negocio?

Existe una alta posibilidad de que si lo haga pues el sistema lo usan Restaurantes operacionalmente diversos en mas de 110 Países. Las pantallas, menús, funciones y seguridad, es altamente personalizable. El resultado es un Sistema a la medida, con tu identidad corporativa, operaciones simplificadas que favorecen un flujo eficiente de trabajo.

¿Puedo Yo mismo realizar la instalación del Sistema?

PixelPoint es un sistema amplio con gran funcionalidad y en constante evolución, nuestros Consultores estan certificados para su instalación por lo que te sugerimos nos permitas apoyarte realizando la correcta instalación y configuración de la plataforma.

¿Me ayudarán a registrar los Productos?

Desde el inicio del Proyecto recibes la asistencia de un Consultor que te ayudará a definir tus objetivos y requerimientos, esto permitirá otorgarte un presupuesto que incluya opciones de capacitación y servicios de acuerdo a tus necesidades.  El Consultor trabaja hombro a hombro con tu personal para diseñar la Base de Datos y registrar los productos, con la capacitación aprenderás a modificar tu sistema.

Conectividad

¿El Sistema puede funcionar en una red inalámbrica?

La mejor práctica en un entorno de Restaurante es trabajar sobre una red alámbrica, sin embargo también puede funcionar un entorno de red inalámbrica, para lo cual debes prever una señal fuerte y constante.

¿Puedo conectarme al Sistema desde mi casa?

Si, puedes conectarte al servidor o a las terminales punto de venta para ver y hacer todo como si estuvieras presente en el Restaurante.

¿Si tengo varias sucursales, puedo tener control desde mi oficina?

Dependiendo que es lo que requieras realizar desde tu oficina, tenemos opción de proveerte reportes en linea, sistemas de inventario, call center, y hasta la administración centralizada de los puntos de venta con PixelPoint HeadOffice.

¿Puedo tomar pedidos desde en un CallCenter?

Si, mediante la interfase "CallCenter" para PixelPoint.

Compatibilidad

¿Funciona con Windows o Mac?

PixelPoint se instala sobre sistemas operativos Windows, por otra parte las interfases que funcionan como un webservice requieren solamente de un navegador de internet (Chrome, Firefox, IE, Safari).  Consulta los » requerimientos « de operación.

Si ya tengo equipo ¿Puedo utilizarlo?

Si, siempre y cuando cumpla con los » requerimientos « de operación.

¿Que impresoras puedo utilizar?

Puedes usar cualquier impresora de tickets que cuente con drivers de instalación para la versión de Windows de tus Terminales y cuyo ancho de papel sea de 80 mm.  Las siguientes marcas ofrecen ventajas y mayor facilidad de administración dentro de PixelPoint: Ithaca, Epson, Star, Bixolon y Samsung.  Consulta modelos específicos con nuestros Consultores.

¿Puedo ver las órdenes en monitor o televisión?

Si, requieres la interfase compatible con PixelPoint para el envio de órdenes a cocina, revisa » KDS «.

Reportes

¿El Sistema cuenta con Reportes?

Sí, nuestros Clientes reciben un paquete con más de 250 Reportes pre-configurados que pueden ser consultados para una fecha o periodo en particular, y con cada actualización se reciben reportes nuevos.  Los reportes se pueden imprimir, exportar o enviar por correo desde el programa ReportViewer incluido en la Licencia de Punto de Venta.

¿Pueden crearse y editarse los Reportes?

Dentro del módulo ReportViewer se incluye la herramienta de QueryBuilder con la cual puedes diseñar y efectuar consultas directas a la base de datos. Es posible ampliar la sentencia (query) para extraer mayor información.

Si requieres editar o crear un nuevo reporte puedes contactar a nuestros Consultores para revisar tu requerimiento.

¿Puedo exportar los Reportes?

Si, puedes exportar los reportes en distintos formatos: pdf, xlsx, csv, docs, entre otros. y También puedes programar su envio por correo bajo un programa de horario.

¿Puedo revisar los Reportes en Internet?

Si, mediante la interfase » WebReport « puedes checar los principales reportes de operación desde cualquier lugar o dispositivo móvil conectado a internet.

Garantía

¿Se otorga alguna garantía?

Todos los equipos tienen al menos 1 año de garantía y se otorga un soporte completo por 30 días posteriores a la instalación durante los cuales puedes solicitar cualquier modificación al Sistema y aclarar cualquier duda.