Registre y controle sus pedidos con CallCenter

Todos los llamados de su empresa convergen en un Call Center en donde los operadores ingresan al sistema los pedidos, y el sistema se encarga, de forma automática o manual, de enviarlos directamente a la cocina de la sucursal correspondiente. Call Center es un sistema para la administración centralizada de pedidos telefónicos, que le permitirá ser más eficiente en su unidad de Servicio a Domicilio.

tsCallCenter

Ud podrá conocer el estatus de cada pedido en cada momento, mediante un identificador global único, obteniendo información clara y precisa para su propio control y el de sus clientes.  tsCallCenter ha sido diseñado para utilizar la misma interfaz de usuario del Sistema Punto de Venta PAR PixelPoint POS, por lo que la capacitación requerida es mínima y su uso es natural para sus usuarios.

Obtenga mayor eficiencia en su Servicio a Domicilio, y brinde un mejor servicio a sus clientes con Call Center.

Funcionalidad incluida

  • Toma de órdenes bajo el mismo formato nativo de PAR
  • EverServ PixelPoint, minimizando configuración inicial y tiempo de capacitación.
  • Asignación de tipo de venta (domicilio, pickup, etc) al momento de tomar la orden, mediante pregunta automática o por selección manual.
  • Altas de sucursales, incluyendo días y horarios de atención, y su correspondiente asignación a zona de cobertura.
  • Asignación automática o manual de envío de orden.
  • Balance de cargas de ordenes en asignación automática, manejando cantidad máxima de ordenes pendientes, tiempos de respuesta y prioridad de asignación.
  • Importación de base de datos de clientes existente.
  • Identificación de datos requeridos al ingresar nuevos clientes, manteniendo la integridad informativa de la base de datos.
  • Identificador de llamada para visualización y asignación de 1 click del número telefónico.
  • Información del status de orden en línea y con identificación de colores, sucursal y transacción.
  • Informes de errores en pantalla cuando la orden no puede ser enviada a la sucursal, permitiendo el reintento o reasignación de sucursal.
  • Gran cantidad de reportes estadísticos disponibles, con posibilidad de generar nuevos de forma simple.