Tome sus pedidos desde una sola ubicaci贸n con CallCenter

Todos los llamados de su聽empresa convergen en un Call Center en donde聽los operadores ingresan al sistema los pedidos,聽y el sistema se encarga, de forma autom谩tica o聽manual, de enviarlos directamente a la cocina de聽la sucursal correspondiente.Call Center es un sistema para la administraci贸n聽centralizada de pedidos telef贸nicos, que le聽permitir谩 ser m谩s eficiente en su unidad de聽Servicio a Domicilio.

tsCallCenter

Ud podr谩 conocer el estatus de cada pedido en聽cada momento, mediante un identificador global聽煤nico, obteniendo informaci贸n clara y precisa聽para su propio control y el de sus clientes. 聽tsCallCenter ha sido dise帽ado para utilizar la聽misma interfaz de usuario del Sistema Punto de Venta PAR PixelPoint POS, por lo que la capacitaci贸n requerida es m铆nima聽y su uso es natural para sus usuarios.

Obtenga mayor eficiencia en su Servicio a聽Domicilio, y brinde un mejor servicio a sus聽clientes con Call Center.

Funcionalidad incluida

  • Toma de 贸rdenes bajo el mismo formato nativo de PAR
  • EverServ PixelPoint, minimizando configuraci贸n inicial y聽tiempo de capacitaci贸n.
  • Asignaci贸n de tipo de venta (domicilio, pickup, etc) al聽momento de tomar la orden, mediante pregunta聽autom谩tica o por selecci贸n manual.
  • Altas de sucursales, incluyendo d铆as y horarios de atenci贸n,聽y su correspondiente asignaci贸n a zona de cobertura.
  • Asignaci贸n autom谩tica o manual de env铆o de orden.
  • Balance de cargas de ordenes en asignaci贸n autom谩tica,聽manejando cantidad m谩xima de ordenes pendientes,聽tiempos de respuesta y prioridad de asignaci贸n.
  • Importaci贸n de base de datos de clientes existente.
  • Identificaci贸n de datos requeridos al ingresar nuevos clientes,聽manteniendo la integridad informativa de la base de datos.
  • Identificador de llamada para visualizaci贸n y asignaci贸n聽de 1 click del n煤mero telef贸nico.
  • Informaci贸n del status de orden en l铆nea y con聽identificaci贸n de colores, sucursal y transacci贸n.
  • Informes de errores en pantalla cuando la orden no puede聽ser enviada a la sucursal, permitiendo el reintento o聽reasignaci贸n de sucursal.
  • Gran cantidad de reportes estad铆sticos disponibles, con聽posibilidad de generar nuevos de forma simple.