Software para el Servicio de Entrega a Domicilio

Organiza tu Operaci贸n

El Software para Restaurantes PixelPoint facilita la administraci贸n del Servicio a Domicilio ("Delivery") y la Recolecci贸n en Tienda ("PickUp"). Para Restaurantes especializados en el Servicio a Domicilio, la mejor pr谩ctica es emplear al menos 2 Terminales Punto de Venta; una terminal聽 dedicada para el registro de pedidos, y la otra para la coordinacion de Repartidores. Las 贸rdenes se pueden tomar por Tel茅fono o estando el Cliente frente al Mostrador.

El numero de terminales puede ser mayor en funcion de la demanda proyectada, y considerando que el Restaurante ofrezca mas de una forma de servicio simultanea (atenci贸n a comedor, drive-thru), esto exigiria mayor numero de terminales a fin de otorgar un mejor servicio y mantener un flujo efectivo de trabajo.

Identifica a tus Clientes e incentiva la venta en base a sus preferencias

Cuando un Cliente llama o se acerca al Mostrador, el Cajero solicita algunos de sus datos sea N煤mero de Tel茅fono, Apellido, Tarjeta de Membrec铆a o Nombre de la Compa帽铆a con el fin de buscarlo en la base de datos. En caso de que sea la primer compra del Cliente, entonces procede a registrar los datos del Nuevo Cliente usando la funcion avanzada de Membresia.

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El聽Software para Restaurantes PixelPoint聽esta preparado para interactuar con equipo compatible聽Caller Id聽para identificaci贸n de llamada y agilizar el registro del pedido del cliente.

En caso de que la Terminal Punto de Venta tenga conectado un "Caller ID", al momento de recibir la llamada el sistema mostrara en pantalla el n煤mero del cliente, bastar谩 seleccionarlo para recuperar sus datos. El consumo historico revela sus gustos y preferencias y esto te permite extender alguna promoci贸n personalizada.

Agiliza la preparaci贸n de tus pedidos con KDS

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Una vez registrada la orden esta se distribuyen a las 谩reas de preparaci贸n. En las 谩reas de preparaci贸n las 贸rdenes se imprimen en impresoras remotas o se muestran sobre monitores en cocina haciendo uso del聽Sistema KDS聽para agilizar la preparaci贸n.

Coordina a tus Repartidores

Todas las 贸rdenes terminadas aparecen listadas en la Terminal del Repartidor y muestran las direcciones de entrega. Cuando el producto esta empacado y listo para entrega, los Repartidores seleccionan las 贸rdenes seg煤n su 谩rea de reparto y marcan su salida.

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Una buena pr谩ctica es estudiar el 谩rea de reparto y dividirla por zonas, considerando con prudencia las distancias y los tiempos de recorrido tratando de siempre de proteger la calidad del producto y la expectativa del servicio.

Controla el proceso y analiza la informaci贸n

Al regresar, los Repartidores marcan su llegada en la Terminal Punto de Venta y entregan el cobro recolectado. Los tiempos transcurridos desde el registro de la orden, es monitoreado por los Cajeros desde su Terminal.

Los Cajeros en todo momento pueden revisar en su pantalla el estado de la orden, datos del Cliente, tiempo en ruta y en caso de que lo necesita pueden realizar las modificaciones que el Cliente solicite.聽El Administrador puede obtener reportes detallados o simplificados de la actividad.

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Beneficios de integrar un Call Center

Cuando los negocios han crecido y se cuenta con mas de una sucursal con servicio de entrega a domicilio, la integracion de un Call Center聽es una buena opcion para facilitar el registro de pedidos desde una sola locaci贸n a fin de lograr mayor especializacion y estandarizacion del proceso de venta y agilizar la entrega.

Centralizar el registro de pedidos en un solo lugar te otorga mayor control sobre los recursos (personal, procesos y sistemas) e impacta en la eficiencia del servicio pues logras el registro de ordenes con mejor detalle, menos errores significan menos mermas, y mejores tiempos de servicio.